Chính Sách Bảo Mật pg11

• 👤
  Thông tin nhận dạng cá nhân Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu, địa chỉ thường trú, quốc tịch — thu thập khi đăng ký tài khoản và xác minh danh tính (KYC).
• 📞
  Thông tin liên lạc Địa chỉ email, số điện thoại di động — dùng để xác thực tài khoản, gửi OTP, thông báo giao dịch và liên lạc hỗ trợ khách hàng.
• 💳
  Thông tin tài chính Thông tin tài khoản ngân hàng (tên ngân hàng, số tài khoản), số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử nạp/rút tiền — chỉ dùng để xử lý giao dịch hợp lệ.
• 🖥️
  Dữ liệu kỹ thuật & thiết bị Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ (ICT UTC+7), dữ liệu cookie phiên làm việc — dùng để bảo mật tài khoản và phát hiện hành vi gian lận.
• 🎮
  Dữ liệu hành vi sử dụng Lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian chơi, kết quả thắng/thua — dùng để cải thiện trải nghiệm người chơi và thực thi chính sách chơi có trách nhiệm.
• 💬
  Dữ liệu hỗ trợ khách hàng Nội dung các cuộc trò chuyện qua live chat, email hỗ trợ, hoặc phiếu khiếu nại — lưu trữ để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

• 1 Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng pg11.
• 2 Xác minh danh tính và tuổi: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer), đảm bảo chỉ người từ 21 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ, ngăn chặn việc tạo tài khoản giả mạo.
• 3 Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi truy cập trái phép, gian lận tài chính, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền và bất kỳ hành vi vi phạm nào khác.
• 4 Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tư vấn kỹ thuật, xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch một cách nhanh chóng và chính xác.
• 5 Cải thiện sản phẩm và dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu giao diện, hiệu suất hệ thống và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• 6 Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật, phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp, và thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định.
• 7 Truyền thông tiếp thị (chỉ khi có đồng ý): Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi, giải đấu mới — chỉ áp dụng với người chơi đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

• 1 Đối tác thanh toán: Dữ liệu giao dịch được chia sẻ giới hạn với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard) và ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV...) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• 2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Tên người dùng (không kèm thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ) được chia sẻ với các nhà cung cấp game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming để tích hợp dịch vụ trò chơi. Không có dữ liệu tài chính hay thông tin cá nhân nhạy cảm nào được truyền đến các bên này.
• 3 Cơ quan pháp luật: pg11 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• 4 Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, lưu trữ máy chủ và phân tích dữ liệu kỹ thuật được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi nghiêm ngặt, theo hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc pháp lý. Các bên này không có quyền sử dụng dữ liệu vì bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi được ủy quyền.

• 1 Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật biểu mẫu và điều hướng. Không thể tắt loại cookie này vì sẽ ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• 2 Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn giới thiệu) để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Người dùng có thể từ chối loại cookie này.
• 3 Cookie tùy chỉnh: Lưu nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh, bố cục giao diện yêu thích để mang lại trải nghiệm nhất quán qua nhiều phiên truy cập.
• 4 Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và bảo mật tài khoản.

pg11 tôn trọng và tạo điều kiện để người chơi thực hiện đầy đủ các quyền theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.